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    电子商务网站应该这样制作才完美...2018-12-18

    电子商务网站应该这样制作才完美,电子商务网站是做电商的必不可少的平台,这也是西安网络公司的主要业务之一,就是帮助一些没有技术团队的电商公司搭建电商平台,不过从目前的电商平台的发展趋势来看,如果一个电子商务公司搭建电商平台的话,肯定需要从好几个方面入手,像微信公众号电商平台的搭建,电脑手机端电商平台的搭建,以及微信小程序端电商平台的搭建等等。那么电商平台的搭建应该怎么做才算完美呢?接下来我们来看看电商平台建设专家是怎么说的。

    首先说下我们的团队配置:
    2名运营
    1名产品兼测试兼部分交互
    1名前端1个后端
    1名设计兼部分交互
    这个配置在一个以运营主导的公司里也算正常,而且需求方和技术方不在一起,沟通也不是很方便。
    但是,作为一个产品狗,搞好和技术部小伙伴之间的关系是必备技能,这可不能马虎。
    我们按照常规套路来从头到尾讲一下这个需求的实现过程,大体就分以下几步:
    公司不一样流程也有小差别,比如豪气正规的公司可能还会有灰度发布阶段,当然这也得看发布的需求值不值得这样做,其中涉及的细节步骤暂未列出,只是写了个大体框架。
    你在原型出图后到需求评审过程中,会有多次低保真模型流程测试,根据需求评审会其他小伙伴的意见进行原型修改等过程。
    并且由于本次只是针对单个需求的制作过程,所以这个流程根据实际情况也会有些许不同。
    一、收集需求
    当运营的BOSS首先跟我提这个需求的时候,他是这样说的:
    我需要咱们这个站做一个加价购功能,大概就是买产品达到一定条件后可以用少量价格换购另外的产品,类似与这个网站的功能(于是便掏出一个台湾的网站给我看)。
    显然当他这样跟我们说的需求我们是不可能回一声“哦”然后屁颠屁颠跑去开始搞加价购,我们需要问清需求背景,需求目的,期望运用到的需求场景,以及是否有后续计划(考虑到功能拓展性)。
    二、理解并分析需求
    由于目标客户群体以及欧美文化因素等原因,面向这类用户的跨境电商服装垂直站点一直保持着简约,低调的风格,即使卖几美金的货,网站逼格也必须看起来跟国际大牌站点风格没什么两样。
    正是因为这个原因,大部分这类网站并没有多少促销活动,最多的两种促销手段是Coupon赠送和直减打折,剩下的打折手段实在是少之又少;相比于我们国内琳琅满目的促销手段,跨境垂直B2C站点这块俨然荒芜之地。
    经过我一番穷追猛打的追问后,并且由于以前自己做过一段时间运营的背景,便了解到了以下情况:
    现阶段网站库存积压较多,常规清仓打折活动效果并不明显,并且推广入口单一(推广人员只单纯的推清仓集合页,量也不大),清仓产品在很多流量入口没有曝光,需要与关联性热卖品进行搭配销售,并且顺便利用热卖品的流量曝光清仓产品,加快清仓速度;
    运营这边希望在有限的流量情况下提高客单价,由于加价购的门槛条件,当活动功能覆盖的流量范围大并且功能运用合理的情况下,是会对网站整体客单价产生一定影响;
    当前运营活动手段单一,常规活动功能效果不明显,运营手段有限,需要新增活动功能;
    未来运营还希望能增加积分功能,满赠功能等等其他活动功能(涉及后续功能扩展,不属于这次需求之内,但是也要考虑)。
    至此我们明白了运营提加价购的背景,原因以及目的,这个需求的运营真实需求是:
    以加价购为基础,搭建一个活动功能体系,能够有效的进行商品清仓,并且可以用运营手段影响客单价,增加运营的活动运营手段。
    在理解了运营的需求后,我们需要对用户需求进行分析。
    如何平衡用户需求以及商业需求?这个是需要我们考虑的,我们希望用户接受并且顺畅使用我们的功能,从用户角度来说,我们需要注意什么?
    我们站的定位是年龄段在20-35岁的年轻女性,目标国家则是主要集中的欧美国家,商品价格偏低,物美价廉,以服装类目为主掺杂其他附属品类。
    所以这要是想做面对面的用户调研是十分困难的,但是根据以往的数据分析以及行业经验,我们可以知道这个客户群是对打折促销非常感兴趣的群体;也就是对价格敏感,更直白的从人性来说就是爱占小便宜。那么用户的使用场景又是如何呢?
    我们需要从:
    用户设备
    用户使用时段
    用户着陆页页面场景
    这几点进行分析,最终得出契合用户使用场景的解决方案。所以我们需要在功能制作中需要注意在合适的场景下凸显价格差异,满足用户对价格敏感的特点,刺激下单。
    当然了,你还可以根据其他的分析模型去更加具体的分析一下。常用的分析模型有马斯诺、人性7宗罪、从用户动机出发、模拟用户对需求进行验证等。
    三、需求筛选及优先级排序
    好不容易接到个需求咱就别给他在筛选和排序了。
    PS:这样做是不对的!这里我们要区别需求优先级排序和需求功能点优先级排序,两者所处的阶段不一样
    四、制定迭代计划
    此需求暂不涉及大的版本迭代计划,但是对于此需求的小版本迭代计划,则需要在第一次评审后根据技术,运营等小伙伴的建议,评估具体功能点的实现难度,实现周期以及模拟运营方案后进行排期迭代。
    五、转化需求
    在转化需求前我们首先要知道我们首先面临的几个问题:
    类似加价购活动在国外站点基本没有,至少在我调查的近40个无论大型综合类电商还是小型垂直电商站基本没有发现(暂时发现台湾的两个网站有,但是不是我们的目标客户群)。所以,我们面临着比较高的用户教育成本,并且需要选用适当的文案让用户理解并且参加活动;
    此类活动即使在国内也没有哪家网站是让服装类商品参与的,基本只有小零食,快消品等通用性较强的商品。服装类商品涉及到尺码,颜色,款式等个性化较高的属性,用户不太会草率加购这类产品,并且服装类商品如果尺码,款式问题涉及的退换货较多,如果主商品退货,加购商品退不退就很尴尬,类似这种情况涉及的纠纷也相对较多;
    由于公司业务原因,GA页面事件埋点暂时不可用,也就是说具体的页面点击事件数据暂时不可用,我们只能根据粗糙的用户行为数据,业务指标数据以及用户反馈来尽量合理的评估活动功能效果;
    了解面临的问题后我们开始转化需求。
    明确需求的关键节点:
    我们根据用户使用场景来明确这个需求的前台关键节点:
    竞品分析
    确定关键节点后,我们有针对性的进行竞品分析,调研主流网站对于关键节点的处理的优劣。
    由于国外没有网站可以参考,在经过多方筛选后,选取了国内站点两个综合类并且流量较大,活动体系完备的网站:京东和1号店。
    在此我只是阐述下竞品分析的一些套路,具体分析内容由于篇幅以及本文主题就不阐述了。
    一般我们竞品分析分为两种:
    一种是完整的竞品分析,我们需要进入一个新市场,或者开一条新产品线,那么我们要完完整整的从战略,产品架构,产品功能点,产品界面设计等等层面去解构,这也就是我们在各大网站上最常见的竞品分析报告
    然而从实际工作中来看,这种分析报告确实不怎么常用(但是这种分析一般用来锻炼一下自己的产品思维是有帮助的)。我们常用的是针对功能点或者模块的针对性竞品分析,而这种分析又分为两种:
    带着目的去拆解,优化自己产品已有的功能
    功能总体分析评价,新增或者借(chao)鉴(xi)相应的模块或者功能。
    而我们这次应当采用第二种方法,对竞品的功能进行总体分析评价,从而新增我们的活动体系。
    竞品分析过程中….(此处省略几千字和N张图)
    根据我们对京东和1号店的活动体系进行分析,得出以下关键结论:
    一般的加购类活动类型包括以下几个:
    而这么多活动规则如何有序的在购物车进行聚合展示呢?除了每个网站固有的分级策略外,一般的活动优先级展示是这样的:
    至于为什么是这么个顺序,有兴趣可以自行去研究下,笔者在此就暂不阐述啦,除了以上关键路径外,我们还对关键节点页面的活动展示,交互方式,规则说明等做了详细的研究和参考。
    在分析的过程中我们发现一个很严重的问题,这么复杂的活动,翻译成英语的话,还真没几个人能懂……
    打个比方:“加价购”怎么翻译?我专程问过好几个国外同事,也没人能简洁的描述出来的,没有一个词来形容这个词,他们甚至没有听过这种活动。
    所以,如果直接按照国内的加价购,完完整整的展示出来的话,那么我的1版本草稿业务逻辑方案是这样事儿的:
    这仅仅只是一个满额减的完整的流程,里面还涉及到阶梯满减的概念。
    那么除了满额减,还有满额赠、满量增、满量减、满额折、满量折,每一个都这么来一遍。中国人都绕晕了吧?何况还得翻译成英文,还得通俗易懂短小精悍,即使不考虑技术成本,如果这个作为第一个版本就这么个推出,基本就GG了
    所以,在功能框架一定的情况下,如果照搬国内的设计并且直接推出全套版本显然不能满足我们的需求,我们要另辟蹊径,站在国外友人的脑海里去考虑问题,去考虑他们的思考方式和语言特点,虽然我们要重新教育用户,但是要尽可能的将用户理解成本降至最低。
    因此最终此功能的第一版大致方案框架是这样事儿的:
    暂时舍去阶梯概念,舍去满折方式,以一个icon为节点,囊括满额、满量两种活动方式。
    我们需要教育客户一看到这个icon就知道这是类似于加价购的活动,不再在标识上区分满额、满量概
    在用户的购物动线上,从icon、文案一步步引导用户,完成对活动的理解和参与;整个过程是个很自然的引导过程,不用再去让用户纠结规则,也不再去设置长篇大论的活动引导页。
    到了这里,我们就不再出现加价购这个名词了,我们称之为APA活动体系,去养成用户对于APA活动的认知和使用习惯。
    六、原型出图
    这个需求在原型制作环节整个页面展示虽然简单,但是涉及到多规则,后台设计多流程。
    前端页面动态数据较多,尤其注意规则说明以及异常说明详细无遗漏,否则到时候做完了测试的时候就不可避免的开怼。
    并且与用户的交互也比较多,所以我采取了低保真交互原型,并且把交互方式录成GIF放在原型包里面(必须要特意去提醒开发和设计某些按钮是可以点的!!!)。
    具体的原型这里就不放了。
    不要打我,我一般做低保真交互模型的原则是做出特定的交互方式,对于界面元素只是标注下信息层级关系,不会去加色彩以及按钮样式诱导设计师,每个人都有每个人的原型写法,如果有感兴趣的同学可以跟笔者交流下。
    在跟设计和开发反复沟通交流以及后两次评审会之后,我们的第一版前端成品是这样的:
    商品列表页icon展示:
    由于以前设计规范的缺失,在商品列表页我们补充并且制定了活动功能的icon规范,采用红底白字的icon方式展示活动,这为后续的其他活动功能留下扩展空间,鼠标移入会有简短说明。
    商品详情页活动规则以及选购商品展示:
    商品详情页首先展示的是一段引导性文案,我们不会上来就告诉用户活动详细规则,因为第一英文解释起来实在太麻烦,二来过于繁琐的文案也会造成页面混乱。
    我们把既定的规则放入展开模块当中。这个页面涉及到的程序规则就是页面展示的相应文案,根据后台配置的活动类型不同而变化。
    比如满减活动,这里就会提示:
    如果后台配置的是满赠活动,这里就会提示:
    同时按钮文案也会变成 “See the free items”,里面的规则说明也会相应变化。
    这个链接会引导客户去一个专门为APA活动定做的专题落地页当中,可供用户选择更多APA商品。
    当然这个专题落地页模板的制作也又是一个比较好玩的事情了,直接上部分设计稿吧(Low-price items里面的图标文案超出图标范围是因为我在截图的时候只是缩小了页面,但是文案是用html写的,不是图片,所以字体缩小不了)
    商品专题页页面截图(部分)
    购物车页展示:
    购物车里面我们参考了部分竞品的分栏方式,并且转化成我们自己的分栏方式。
    这里尤其要提的是:购物车里面的逻辑较为复杂,除了文案、提示语的变化,以及达到目标值之后的商品状态变化,按钮样式变化以外,比较无语的是在和技术沟通的过程中,发现了很多历史遗留的逻辑问题,以及与其他系统对接留下来的未解决问题。
    在这个需求中,我们的购物车无法同时存在两条相同的商品数据,并且无法存在多个免费商品数据,这些购物车规则牵扯到的方面较多,优化成本很高,这就导致了我们必须想出一些折中方案,尽量让用户体验不那么糟糕或者造成相当大的困惑。
    事实证明:在对国外同事做体验测试的时候,在极端情况下是存在一些困惑问题,不过这些问题出现频次较少,可以交代客服人员在客户询问的时候进行解释。
    后台原型出图
    后台制作中首先要注意:在活动功能管理板块下,预留其他活动的扩展空间,并且注意前后端的数据交互标注清晰;提前设计好表结构和字段方便开发建表,理清楚业务操作逻辑后,便可出图啦。
    这里我就贴操作逻辑以及最后的成品展示,后台操作逻辑以及关键节点解释如下:
    表单部分截图如下:(部分字段)
    添加加购商品如下:(部分字段)
    如何判断我们的功能达到目的?
    我们回过头看看我们之前的需求分析:
    运营希望加快清仓产品的清仓速度,提高清仓产品的曝光——那这只是业务场景。
    对于我们这个功能来说,清仓产品只是一种产品类型。那么如何判断我们这个功能是否有效?我们根据实际条件下(我们无法拿到页面点击数据)可以取到的数据制订以下实验:
    我们采取独立样本T检验对功能效果进行评测,总共10个清仓产品,产品转化率近似,20个热销产品,转化率同样近似。
    分三组制作三个专题:
    第一个专题为普通专题,将10个清仓产品与20个热销产品混合放置即可;
    第二个专题为加价购专属专题,设定活动方式为满减,将10个清仓产品作为20个热销产品的加购商品;
    第三个专题也为加价购专属专题,设定活动方式为满赠,将10个清仓产品作为20个热销产品的赠品;
    然后针对三个专题,每一个专题抽取30个独立用户分组。
    用户群的用户基数近似相等,用户群转化率相似,采用相同的推广渠道——由于无法精确确定用户数量,我们只需告知推广保证每日每个专题划分的每一个群组的流量保证在一个特定数量XXXX左右。
    持续两周,最终得出每个用户分组的以下数据:
    从这个专题页落地的用户所下的订单中,同时包含清仓产品与热销产品的订单数/所有订单数,我们给它起个名字叫近似加购率(因为即使在加价购专题里清仓产品和热销产品在一起也不一定就是参加加购活动加购的)。用图表展现就是这样:
    得出数据后做两两独立样本T检验,最终判断实验结果,这个网站可以根据你的数据样本辅助你完成此类实验:
    对于T检验的方法和适用范围感兴趣的读者可以回顾下大学知识或者谷歌一下,这里笔者就暂不列出实验具体步骤了,后期笔者会计划专门写一篇这类实验的完整过程,这篇文章就只讲一下笔者的实验思路。
    七、需求评审
    这一环节其实并不一定只在这一阶段做一次,就像我上面说的,笔者出了第一版方案后拉几个团队成员进行初稿评审,理出许多问题,然后再进行修改。
    针对一些短期无法实现或者成本较高的功能点进行排期或者删减,有时候也可能会出现二审,三审的可能性咯~如果到三审还有很多问题那就相当的揪心了,所以一般都是团队中过两遍,然后拉上BOSS们再终审一遍基本就OK了。
    终审是最需要用心的时候,一定要注意自己的表达能力和情绪感染力,让Boss能明白并且认同你们的方案。
    在会议上面对别人的提问要及时给出有理有据的答复,这一点在终审上是要尤其注意的,良好的演说能力也能为你的需求过审少很多麻烦。
    八、设计开发
    设计开发中要随时与团队成员保持联系,尤其是与设计沟通更加频繁,你们要商议具体的交互细节以及页面细节,切记不可用特定的言语干扰设计思路。
    比如说:
    有些产品会要求设计某个按钮用什么什么颜色,某个元素大一点,小一点,这都是不可取的。
    你只需要确定好信息层级,告知设计师由于业务需求,哪些元素需要强调,哪些需要弱化即可,设计师会根据设计规范以及自己的设计思路进行设计,否则就会和设计师怼的没完没了了。
    至于与西安网站开发的沟通,主要是在逻辑层面的交流会更多些,而且笔者认为最好能懂些技术知识,即使一点不懂你也要分清楚哪个开发是做哪一块的,遇到问题找谁,跟他应该怎样沟通。
    如果存在沟通障碍,那么程序员一般的反应都是—>生闷气,不理你——哈哈,你要知道,大部分程序员还是很可爱的。
    当你的需求提上去后,什么时候测试,什么时候上线,这块的进度一般都由项目经理掌控,当然,自己的心里也要有谱,有自己的项目进度表。
    九、测试
    测试确实是个心累的活儿,如果你们公司的测试人员较为专业,会为你省下不少麻烦和时间,你只需要负责上线前每一个阶段的验收即可。
    否则,你就得自己写测试用例,测试反馈,直到上线,这里每个公司的流程不一样,这里也就不过多阐述,免得产生误导。
    十、上线观察,数据反馈
    在此之前,需要跟运营人员以及推广人员打好招呼,按照事先设计的实验方案进行实验。
    在上线之后每日监控数据变动情况,每组数据的流量是否有异常,专题商品库存情况,下架情况,等等。总之需要控制变量,确保实验按照时间顺利完成。
    最后拉取实验数据进行数据分析,根据分析结果确定此功能的可用性,得出分析报告反馈给团队成员和BOSS。
    十一、版本迭代
    这一部我并没有写到最开始的那个流程图当中。
    对于一个完整的产品有大的版本迭代,对于一个功能同样也会有相应的版本迭代。在这个需求中,我们前面根据一二期需求评审之后以及后续根据运营人员的实际情况进行功能扩展,针对此功能大致得出以下迭代计划:
    当然,这个迭代计划只是作为产品人员自己的计划。具体每一阶段是否上线,还需要根据每一阶段的数据反馈,以及公司具体的运营需求和运营策略的变化(在一个运营主导的公司就是这样咯~)进行调整。
    总之,用心对待自己做出来的东西,不仅仅是生孩子,养孩子的责任你同样也逃不了。
    至此,这个需求从初始到上线的一个流程就基本结束了。

  • 营销型网站制作应该避免的误区

    营销型网站制作应该避免的误区...2018-12-18

    营销型网站制作应该避免的误区?营销型网站的制作与建需要将营销的思维逻辑在进行网站设计的时候就融合其中,其实西安做网站的话,是人在做,要想你的网站具备营销的优势的话,那么这个做营销型网站的公司或者个人是非常的重要的,也就说,这个网站是做网站的人赋予了它的营销水准,而不是网站天生具备营销能力,那你就打错特错了,初次之外,好多人都进入了这个误区,没弄明白营销型网站的营销究竟指的指的是什么,等你弄明白了也就知道这个营销型网站该怎么做了。

    越来越多的企业开始进行营销型网站建设,以此来面对发展日新月异的互联网,并希望能够在互联网获取商机,谋求发展。在实际的建站过程中,企业对于网站往往会产生直接的影响,而大部分对于建站并不了解,由此便会致使建站工作走入误区,最终影响到网站的效果。因此,网站建设创研科技认为,企业若要使自己的网站取得成功,首先就应该要避免以下几个误区,接下来就来跟大家详细谈谈究竟有哪些误区。
    动态页面的网站效果更好
    很多企业往往会以为,动态的网站效果会比静态的网站效果更佳,于是在做网站时,便要求在网站中加入动态效果。其实,相较之下,二者的主要区别就是在其进行数据调取的时候其出处是否是数据可而已。站在企业的角度来说,页面的效果并非是说想怎么样做就怎么样做,而是要根据网站的功能,以及企业的实际需求来进行合理的考虑,如此再运用到网站的页面当中,才是正确的做法。
    网站Flash动画越多越好
    Flash动画相信大家都清楚,运用到网站上,确实能够起到非常不错的效果,使网站的档次和美观度都上升好几个层次,也能更加吸引用户的注意。但是,虽说优势很明显,但劣势也很关键,由于Flash动画需要占用较大的内存空间,用户在打开网站的时候,就需要在服务器去加载,这也就导致了用户打开网站的时间会变长。而用户一般都不会喜欢打开时间太长的网站。所以,想要起到营销效果,就要保证网站打开速度快,而Flash动画还是少用为妙。
    网站页面越美观越好
    说到网站页面的美观度,相信大部分企业都会认为,网站页面自然是越美观越好,这样才能更加吸引用户的注意,才能吸引用户来访问网站。但在实际的建站过程中,往往会过度追求网站的美观度,却忽略了网站的营销本质。虽说美观的网站能吸引用户,但是网站的页面如果不能为用户提供有价值的信息,就无法满足用户的实际需求,则无法产生营销,这样的网站也只是花瓶而已。只有美观的页面与有价值的信息结合才能使网站真正具备营销能力。
    任何一个营销型网站建设工作都不是一件容易的事情,其中的任何环节都需要格外注意,有可能其中的一个小细节,也许就会对网站最终的成败造成非常大的影响。因此,企业若要希望通过网站在互联网能够取得成功,获得盈利,那么以上几个误区就必须要充分了解透彻,才能在建站过程中规避开来,如此也才能确保营销型网站能够趋于完美,最终助力企业在互联网能够取得更好的发展。


  • 网站制作公司做网站的一般流程是什么

    网站制作公司做网站的一般流程是...2018-12-18

    西安网站制作公司做网站的一般流程是什么,要么网站的制作流程其实这个也很简单的,就是从前期的网站需求沟通到网站制作签订合同在到网站上线调试,网站的售后服务等等一条线的服务模式,其实这个也是做网站行业默认的一条规矩了,西安做网站的行业有做网站的流程,建筑单位有建筑单位的施工流程,生产企业有生产企业的生产流程,其实这个流程就是说白了,这个网站怎么来说,一步一步的环节相互紧扣,到最终网站顺利制作完毕上线为止,接下来我们来详细看看网站制作公司有一条什么样的流程呢?接下来我们详细看看。

    1)客户提出申请
    在网站制作的过程当中,一旦客户最终提出申请的话,那么基本上也都有着自身的申请标准,企业要把整个网站建设的需求全部都给罗列出来,尽可能的通过这一方面的沟通来满足客户的一些需要,同时也要看一下各种不同的文本资料,在网站建设的时候要考察一下和企业紧密相关联的程度,这样的话才能够作为平台去不断的展示自身的网站建设的方案。
    2)制定建设方案
    当了解了客户的需求之后,网站建设的过程当中,就应该结合客户的实际需求来制定一个初步的方案,然后就能够进行有效沟通了,如果双方有分歧的地方,应该加以协商,对于有意见不同意的地方,一定要充分的探讨。
    3)着手网站建设
    网站制作的过程当中,这一部分是非常重要的,一定要利用各种不同的方式对网站空间注册域名,通过域名或者是网站日后的一些优化工作来进行全面的了解,在网站公司进行建设的时候,一定要不断的优化网站建设方案,完成建设初稿设计之后再通过审核。
    4)签收与调试
    当一个网站建设完成之后,就要进行签收了,企业签收没有任何错误的情况之下就可以支付剩下的尾款。
    其实这个网站制作流程就是简化掉的流程,真正的做网站是没有这么容易的,从前期的西安网站设计规划到中期的制作环节,再到后期的上线运营维护,它是有一支不屈不挠的团队在为这个网站默默付出着,才会有网站的正常运行的。

  • 网页设计如何找到用户痛点需求?

    网页设计如何找到用户痛点需求?...2018-12-17

    创建用户需要的网站通常需要大量的研究,想要真正理解使用你的产品和服务的用户是有针对性进行用户体验设计的关键所在。“调研被视作为设计中的魔棒,可是只有在出问题的时候才会使用。”如果你不知道你的目标用户是谁,你又怎么能够设计出符合预期和需求的产品呢?很有可能你最终得出的是一个没有人愿意使用的半成品产品。为了获得更好的设计流程,调研和研究应该是设计中的常规环节,而不是只在出问题的时候才使用。那么,UX/UI 设计师应该通过哪些步骤来确保他们能够创造出足够成功的设计呢?
    一、发现阶段到底是做什么的?
    顾名思义,发现阶段就是用来探索发现,并且搜集所有相关的必要的信息,用来创建出色的用户体验相关的信息包括但是不仅限于用户画像、用户历程、发现痛点、用户访谈和用户调研。这些信息最终会反馈到你的设计过程当中。
    二、为什么发现阶段对于网页设计如此重要?
    如果你打算出去度假,那么你通常需要执行一系列的操作才能出门。通常情况下,你会先决定去哪,然后了解那个地方。有哪些被推荐的餐厅,哪些民宿不错,当地特色咖啡馆和热门景点有哪些等等。你甚至会学两句当地方言或者当地语言,确保在抵达之后能够更好地体会当地风情。也许你还知道一两个朋友去过那个地方,正好可以咨询一下。你所做的这一切,就是在出发之前的研究工作。这样一来,你才能更好地享受假期,有计划地在目的地享受种种乐趣。而这个过程,和网页设计中的发现阶段是非常相似的。通过创建用户画像、用户历程、用户调研,你逐渐可以为用户创建一个丰富、细致、有针对性的产品体验。发现阶段之所以如此重要,是因为它提供了一个洞悉你的用户的可能性,没有这个环节,你又如何了解你的产品和策略是否能让他们买账呢?美容品牌雅芳曾经就因为糟糕的设计而导致1.25亿的亏损,而处于设计前期的发现阶段能够防止这种情况的发生。设计机构 Robot and Pencils 发现他们借助发现阶段的优化,让他们网站的每月新用户访问量增加了120万,并且减少了100万求助电话。
    发现阶段的好处很多,因为它可以:
    减少后续设计阶段的支出;
    帮助你更好理解核心的设计问题;
    帮你勾勒整个设计过程;
    使得设计更加顺畅,实现更好的用户体验。
    三、如何有效地推进发现阶段?
    对于目标用户考虑不足而导致后续开发成本过高的问题是很实际的,强有力的前期发现阶段能够很好的解决这个问题。为了更好的推进发现阶段,获得更好的网页设计效果,有几个常见的方法。
    1. 桌面研究(Desk Research)
    永远不要低估理论研究的力量,这是至关重要的第一步。桌面研究的意思并非研究桌面,而是要找到其他人已经完成的研究,通过电脑、杂志、书籍、文档、互联网等渠道获取现成的「二手资料」,将这些资料汇集到一起。由于桌面研究获取的是现成的、已经得到验证的资料,因此它是高效而低成本的。桌面研究能够引导你找准后续的研究方向和设计方向。尤其是当你进行到用户访谈环节的时候,桌面研究的成功能够避免你提出愚蠢和低效的问题,避免尴尬。而桌面研究通常会关注下面的内容:
    你的用户是谁,他们的目标是什么?
    现有的业务流程是什么样的?
    支持当前业务流程的技术有哪些?
    相关的可用性分析;
    已有的用户互动和用户访谈。
    用户体验策略师 David Travis 博士认为,我们需要正确理解 UI 和 UX 设计的工作范畴,没有做好用户研究是对用户和其他所有参与者的不尊重。总的来说,桌面研究能够让你的产品方向更加翔实可信。
    用户画像(User personas)
    精心策划的用户历程,是会考虑到终端用户的行为、动机和需求的。故事越好,用户的参与度就越高。结构是让故事吸引人的关键。——Donna Linchaw,《The User’s Journey: Storymapping Products That People Love》用户历程和用户画像可以让网站的内容和结构更加顺畅,更加贴合真实用户的真实需求。用户画像是理想的目标用户的说明文档,它非常详细地阐述了目标用户的特点:
    用户的真实欲望和期待;
    需求(陈述出的需求,被创造的需求,以及未陈述出的需求);
    用户面临的挫折;
    用户的姓名、年龄、关系和状态;
    用户的人格特质。
    知道,90%的用户画像能够让企业和产品设计师更清楚他们的用户或者买家是谁。那么用户画像还有什么功能呢?
    改善和提升你的价值主张;
    获得更高质量的参考线索;
    提升产品的转化率。
    3. 用户历程地图(User journey mapping)
    用户历程地图是用户使用产品或者服务的整个路径,这包括各种各样的过程,从购买消费到阅读内容,不一而足。用户历程的起点是用户对你的网站产生需求的时刻,而终点则是用户停止使用你的网站或者服务的节点。了解你的用户的整个历程,能够帮助你从他们的角度进行设计。设计师当然是可以设计出完美的解决方案的,但是如果对于用户的想法没有了解,那么一切都无从提起。用户历程地图从诞生之日起,就开始有效的帮助设计师了解用户,它是承载用户各种元素之间关系的天然工具。
    用户地图可以「显示出哪些设计让用户觉得质量低于他们的预期,哪些设计会造成挫折,以及这些问题是如何改变设计互动的方式。有了这些信息,你可以创建更为有效的解决方案,准确地定位出现问题的地方。想要让用户地图发挥作用,还得做到下面的事情:
    了解不同组件之间的相互关系;
    了解不同组件和产品服务之间如何在目标上达成一致;
    了解用户的痛点,并且确定解决方案的优先级。
  • 网站设计中,网站的字体起到了画龙点睛作用

    网站设计中,网站的字体起到了画...2018-12-17

    网站设计中,网站的字体起到了画龙点睛作用,网站的字体是西安网站设计和制作过程中不可缺少的元素,好的字体,与网站风格相搭配的字体对网站整体真到了提神和画龙点睛的效果,这也是好多网站设计师经常说到的,没有了字体就相当于给网站设计一个没办法使用的工具一样,压根就没办法使用的,所以说网站的字体对网站何其的重要。

    其实折磨你的问题有以下几点
    1.字体样式太多,杂乱无章
    2.使用的字体不易识别
    3.字体和内容的气氛不匹配
    怎么避免这样的结果发生呢?
    一句话:通过常用字体规范可以帮助你做出符合要求的设计
    一.字不过三!
    很多大神说过色不过三,其实在同一个APP或在同一个设计作品中字体也不要过三种样式,一般在每个项目设计中使用1-2个字体样式就够了,然后通过对字体大小或颜色来强调重点文案。
    看到上图中的几个界面,都是通过字体的大小来区分出界面内容中的层级关系的。
    其中包括了蚂蚁花呗的banner里只用了一种字体来区分主标题和副标题的关系。
    其实网页也是一样,使用一种字体样式,通过字体大小的对比也能做出高逼格的构图和设计。
    讲真!字体用的太多,会显得你不够专业!
    二 .字与背景的层次要分明
    看完上面两张Banner图是不是发现了同样的问题,字体和背景融到一块去了,在阅读的时候非常的不方便
    这样的Banner如何才能达到广而告知呢?
    包括做移动界面也是一个道理,选择下面这样的一个背景,用户在光照很强的时候能看清吗?
    所以易读性和易用性是用户的根本诉求!
    三.字体样式与气氛要匹配
    第一个感觉就是
    看不懂!
    仔细看才知道是眼部精华油。
    文字的风格和整体的设计风格不一致,没有带动用户的购买欲。
    结合文案内容,设计风格采用了比较明快刚劲的设计风格,字体也选择了比较刚劲有力的造字工坊劲黑体。气氛匹配,用户代入感强。
    活动banner的气氛非常重要,选择合适的字体样式能加强购买欲和点击欲。
    以风格分类常用的字体有以下几种类型
    1.平稳型字体
    在陌陌APP欢迎也中使用到了比较平稳的方正正中黑,整体风格比较直接明了。
    方正兰亭系列是网页设计中必用的字体,稳重而细腻,还具有时尚科技感。
    看看下面这个苹果的网页,就造了
    用了方正兰亭超细后的感觉,是不是高端了许多~
    当然用在科技产品的官网中更合适不过了。稳重而富有科技感。
    2.刚劲有力型
    张海山的字体非常的好用,可以试试,清晰明了,年轻有力
    华康俪金黑有种大字报的感觉
    3.可爱型字体
    使用方正经黑设计的内涵banner是不是很可爱很有深度~~~
    汉仪小麦使用在插画中的感觉,不解释
    华康海报体
    专题和引导页面中经常会用到
    腾翔金砖体
    这也是一个非常不错的字体
    设计师利用了腾翔金砖体的原型将美食的元素融入到了设计中

  • 合理的网站设计与布局可以提供网站的转换率

    合理的网站设计与布局可以提供网...2018-12-17

    合理的西安网站设计与布局可以提供网站的转换率,转换率高的网站一定是网站设计与布局非常的合理的的,并且具备了吸引客户眼球的网站,但是在实际中,这样非常理想的网站是很难找到的,不同的人不同的欣赏角度和爱好,不同的理解和风格,所以,即使在好的网站设计师也很难做到对每一个人的一种迎合和每一个人都能说好的。

    一、 减少用户点击步骤
    从用户进入网站,到具体的购买(咨询)行为,就象是一个不停流失的大沙漏,每一次点击,都会有一部分用户流失。在进行栏目页等二级页面的设计时,一定要做到清晰合理简约,不要过度分散用户注意力,尽快引导用户到达具体的产品购买或介绍页面。比如有些网站的产品会进行二级三级等多层级的分类,而在栏目页仅显示一个层级的产品类别,需要点击进去才能看到具体的产品型号。这会让不熟悉产品的用户产生困惑,从而放弃访问。如需要展示多层级的产品,可在列表页进行该分类部分产品的展示,并使用搜索功能及热门搜索词提示让用户能最快的到达最终产品页面。
    二、落地页(产品页)不要链接到其它页面
    在落地页(产品页)的设计上,我们应该尽量避免链接到其它页面。例如一些产品具体细节介绍、单位换算、样本下载等相关信息,很多人喜欢把它做成一个单独的页面然后在产品页里链接过去。这样会打断用户的思维。合理的做法是应该用ajax遮罩弹窗之类的设计,把这些不适合直接写在产品介绍里的内容利用遮罩或弹窗的手段加载出来,这样用户看完之后能直接关闭回到原来的断点继续浏览。
    当然正常的相关产品、类似产品的链接还是可以有的,但需要放在产品介绍的最下方或侧栏达到主次分明的设计。
    三、减少页面干扰因素,突出重点
    产品页面的设计应该是环环相扣、重点突出、醒目、让人有记忆点、印象深刻的。页面的干扰因素包括一些弹窗广告,多余而冗繁的图标设计、一些复杂的网页背景和背景音乐。
    在产品页面的设计上需要以用户的最终购买(咨询)为目标,如果对一些元素的存在有疑问时,就需要考虑一下这些元素是否对用户购买决策有推动性,如果没有,则可以改动或取消。
    四、用户的情感推动
    用户的情绪会影响他最终的购买行为。而我们在进行产品页面的设计时,如果能触发或引起人们的情感共鸣,把产品的优势、好处场景化直观的展现给用户,就能让他产生购买的欲望。
    情感推动包括展现用户的评价、展现用户能得到的好处、将一些积极、乐观、正面的情感融入文案,引导用户的情感推动。
    五、 合理利用号召性词句
    网络浏览的用户普遍存在随意性,所以需要我们在合适的位置使用行动呼吁、号召性词句来推动用户的行为。如“立即拔打电话”、“限时优惠”、“点击在线咨询”等。在关键位置使用醒目的按钮或文字,给用户明确的行动指示,来完成他的购买(咨询)行为,并适当使用折扣、代金券等激励用户,得到最好的转换效果。
    一个好的西安网页设计就是网站灵魂,也是高转换率的网站,毕竟实践是检验整理的唯一标准,没有经过实践检验的网站谈不上好的网站,一些设计花里胡哨的网站在用户看来跟大师设计出来的网站从视角上还是有质的区别的。

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