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西安服务网站建设及发展方向提上优化服务质量分析探讨

作者:admin 时间:2022-04-08 浏览量:337

打造服务型、阳光型政府,就要从各个方面规范政府行为,维护群众利益。在建设政务网站的过程中,要不断创新管理方式,帮助政府职能迅速转变,并且帮助公民便捷参政。打造服务型政务网站,其要点在于:提升民生服务水平是提高服务型政务网站绩效水平的关键、实现透明政府和民主决策是服务型政务网站建设的重要目标。
1  服务型政务网站建设的意义
随着各项技术的不断进步,经济运行得到重要助力,各行各业实现繁荣发展,与之相对的,各级政府也要顺应趋势,从政府管理的理念、方法、行为等多个角度入手,实现政府管理的现代化。就管理理念看,政府要扭转此前主导一切的局势,逐渐转变成政府主导和社会自治相结合的新格局,促进权利下放于民。就管理方法看,政府单位为了达到现代化水平,就需要借助现代化技术和工具,采取先进的管理和经营方法,实现管理的转型进步。而在具体的管理措施方面,政府要不断了解社会发展新形势,根据现实需要创造性地实践,推动各项事业健康向前。
2  服务型政务网站建设的核心内容
2.1提升民生服务水平是提高服务型政务网站绩效水平的关键
目前,各级政府面临着复杂多样的管理对象,而全部的管理目标都将落在“保民生、保增长、保稳定”上,以此实现经济的稳步运行、社会的稳定发展。而过程中的政策制定、执法监管、行政审批等流程,则是实现上述目标的重要渠道。建设服务型政务网站同样如此,在不断完善网站平台的过程中,提升民生服务水平是基本的宗旨。
2.2 实现透明政府和民主决策是服务型政务网站建设的重要目标
政府管理的重要原则就是“推进政务公开,增加透明度”,这也是国务院对下级政府提出的基本要求。因此,对于政府管理工作的开展和政务网站的建立来说,实现政府信息公开是必须的,也是深化行政体制改革的关键途径,是形成反腐倡廉长效机制的重要基础。《中华人民共和国政府信息公开条例》的出台,对政府的信息公开提出了明确和严格的要求,也构成了建立透明政府的法律保障。服务型政务网站本身是向社会公众公开信息的第一平台,在长期运营中,就要将建设透明政府作为主要目的加以实现,真实、准确对外发布信息,科学编制并发布本级和所辖机构的信息公开目录,维护公民、社会组织等的知情权和合法权益,对政府形成必要的监督,督促政府单位提高办事效率。
3  政务网站建设的总体原则
3.1 坚持一站式与多元化服务相结合的原则
所谓的一站式服务,就是可以高效、便利、全面地为公众提供基本信息;多元化服务,则是指在同一平台上为各种角色的公众打造优质服务。要形成服务型一站式的综合性政务网站,就要首先明确网站具体的服务对象,将网上和线下服务二者有机结合起来,使群众能便捷的接触优质、全面的信息资讯,进而实现信息的共享和整合,发挥信息服务群众的作用。
3.2 樹立“公众”就是上帝的服务理念
中国是社会主义国家,人民当家做主,因此公众是政府服务的对象,在建立服务型政务网站的工作中,需要将提高公众满意度、满足公众需求作为重要追求,不断提高政府门户网站质量。所以,在具体的网站栏目设置和安排工作中,需要首先树立为公众需求的服务理念。
3.3 坚持透明度和公众参与相结合的原则
按照国家对政务信息公开方面的要求,各级政府工作人员需要根据有关政策,将政务信息在政务网站上进行公示,进而维护公众对国家政务信息的知情权,唯有在确保政务信息透明的基础上,才能为公众参政搭建顺畅的桥梁。同时,通过政务公开,让群众了解公事,并不断培养社会责任感,参与到政务发展事业中来,加强政民互动,真正为民谋福利。
3.4 坚持服务与便利相结合的原则
通常来说,服务原则指的是政务网站建设必须按照为民服务原则,通过网站来发挥为民服务的政府职能,避免网站沦为政府的面子工程。而便利原则,也就是常说的使用便利原则,是指政务网站建设过程中,必须将便利作为基本原则,精简用户操作程序,将重要的政务信息放在显眼位置,方便用户通过简易的网站操作获取信息并参与监督。
4  服务型政务网站建设的主要措施
4.1 实现公开政务
为切实打造服务型政府,要加大政府信息的公开力度,对于与公民切身利益紧密相关的、适于广为人知的信息,进行精确而及时的公开,塑造良好的政府形象。在具体操作中,要科学设置政务公开目录,对可以和不可以公开的政务信息进行区分,形成有序的公开程序。政府单位要对目录编制人员进行合理筛选,尽可能聘用对政务体系相对熟悉的工作人员,并对其进行专业知识理论和操作技能培训,在熟悉文件前提下对信息进行正确、高效的排列发布,以此推动政务公开工作的顺利开展。
4.2 优化服务体系
政府面向社会提供服务,其管理范围也是极其广泛的,因此要充分履行政府职能,就必须不断完善服务系统,全面整合资源,优化政务公开效率,明确政务网站服务内容,全力打造以政务网站为主体的体系,促进网上的公共服务目录清晰化。政务信息的公开需要以具备充分合理的政务信息为前提,因此,积极整合政务信息是构建和谐服务体系的前提。在整合政务信息时,需要将网络平台中多个领域的资源进行有效收集和处理,而平台的运用是有效实现政务信息公开的基础。平台的运用是基础,我们可以通过建立一个统一的链接,在点击这个统一的链接之后,看到全国各地相关领域的全部信息和动态,进一步丰富信息,实现网络资源的全面化和系统化,进而有效节约资源。在对网络平台进行有效建立后,工作人员需要用大量的网络资源对平台进行丰富,因此,有效进行信息的整合是实现网站建设的重要步骤。信息收集之后需要学会合理运用整合,优化政府网络门户的建设体系,推动建设服务型政府。
4.3 完善监督机制
实践证明,政府只有扮演好人民公仆角色,严格建立和完善制约监督机制,促进权为民所用,才能顺应时代潮流,为民服务。服务型政务网站可以广泛而及时地公布各种政务信息,这为公民监督政府奠定了扎实的基础,为打造服务型政府提供了助力。政务网站作为公众和政府互动的重要媒介,各级政府各部门要主动、积极地整理专题栏目政务信息,政府信息办负责定期召开政府网站建设的工作会议。在公开信息基础上,工作人员要对政府网站建设需求进行分析,优化和丰富网站功能,从了解民意出发,利用先进技术打造群众反馈意见的渠道,让民众能通过网站自由表达各自的观点,真正服务于民。
综上所述,对服务型政务网站建设及创新发展问题进行探讨,对于政府履行服务公众职能有着重要现实意义。相关工作人员需要明确服务型政务网站建设的意义和服务型政务网站建设的核心内容;并且把握政务网站建设的总体原则,包括坚持一站式与多元化服务相结合的原则、树立“公众”就是上帝的服务理念、坚持透明度和公众参与相结合的原则、坚持服务与便利相结合的原则等;在此基础上,提出科学的服务型政务网站建设措施,实现公开政务,优化服务体系,完善监督机制。

联系方式:18066528545   029-89298792

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    一、流量入口的底层逻辑正在重构

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    二、成本效益的二次方法则

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    四、技术红利的窗口期缩短

    当谷歌推出Instant App,苹果上线App Clips时,全球开发者都意识到轻量化应用已成必然。但国内小程序生态的成熟度领先国外2-3年,使用Taro框架开发跨平台小程序,迭代速度比维护三个原生团队快5倍。

    结语:小程序的终局是"服务插件化"

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  • 对于企业来说,开发小程序除了进行宣传推广,提高业务效率,提高自身竞争力之外,更多的是希望通过小程序来获取更多的收益,那么对于企业来说,开发小程序要如何获取收益呢?

    直接变现的方式,比如付费下载、内购、订阅制、广告这些。这些都是比较直接的方法,但各有优缺点。比如付费下载可能在竞争激烈的市场中不太容易,特别是如果小程序不是特别独特的话。内购和订阅制可能更适合有持续内容或服务的小程序,比如工具类或者内容类应用。广告的话,需要一定的用户量,可能适合已经有用户基础的情况。

    接下来是电商和佣金分成,这可能适合有商品或服务销售的小程序。用户可能需要整合支付和物流,这对于个人开发者来说可能有点复杂,但如果能合作的话,分成模式可能更可行。比如外卖、旅游平台的佣金,或者成为分销商,推广别人的产品。

    然后是企业服务,这部分可能用户没想到,但B端市场其实很大。定制开发、技术服务年费、解决方案都是可行的。特别是如果用户有技术背景,为企业做定制开发可能收益更高,但需要销售能力。

    数据变现和增值服务也是一个方向,比如数据分析报告或者会员专属功能。不过要注意数据隐私问题,不能违规。

    流量变现方面,导流到其他平台或者做品牌合作。如果小程序有大量流量,可以引导用户到APP或者网站,或者和品牌合作做推广。联名活动也是个好点子,比如和网红或IP合作,增加曝光。

    运营策略方面,冷启动阶段免费吸引用户,后续推出付费功能。或者用免费增值模式,基础功能免费,高级功能收费。这些策略需要平衡用户体验和收益,不能太激进。

    资源整合方面,联合其他开发者或商家,共享资源,或者提供平台抽成。比如做一个平台,让商家入驻,从中抽成。这可能适合有一定资源整合能力的团队。

    最后,通过小程序获取收益的方式还是很多的,但是现如今大部分用户对于费用都是比较抗拒的,因此一定要尽可能根据小程序的具体情况,决定收费方式,避免对小程序造成过大影响。

  • 在了解小程序定制开发和模板开发有什么区别之前,要先明白这两者之间的概念到底是什么。定制开发应该是指根据客户的具体需求从头开始设计和开发小程序,而模板可能是指现成的、已经开发好的小程序框架,客户可以根据自己的需求进行一些修改和配置。

    首先,定制开发的优势在于完全个性化,可以满足特定的业务需求,功能更加灵活,但成本高,开发周期长。而模板开发成本低,上线快,但功能受限,可能无法满足某些特殊需求,而且界面和功能同质化的问题比较严重。

    另外,还要考虑到后续的维护和升级。定制开发可能需要专门的团队维护,而模板通常由第三方提供维护服务,但可能缺乏灵活性。用户可能还会担心数据安全和隐私问题,定制开发在这方面可能更有保障,因为代码是自主控制的。

    同时,定制小程序可以加入独特的会员体系,而模板可能只能使用预设的功能模块。

    因此,如果是一个初创企业,预算有限,需要快速上线的话,这时候模板可能更适合。但如果用户的企业有独特的业务流程,或者需要与现有系统整合,定制开发可能更合适。

  • 现如今小程序开发已经成为很多企业的首要选择,而在进行小程序开发时,小程序平台的选择也是非常关键的,那么对于小程序来说应该如何选择开发平台呢?

    对于大部分企业来说微信小程序肯定是首选。但如果是支付宝或者抖音的用户,可能需要考虑其他平台。这可能涉及到各个平台的用户基数、覆盖人群,比如微信的用户量最大,支付宝可能更多用于支付场景,抖音适合内容营销。

    接下来是开发成本。不同的平台开发工具和语言不同,比如微信用JavaScript,支付宝也是类似,但字节跳动可能用不同的框架。如果用户已经有技术团队,可能需要考虑他们的技术栈是否匹配。或者如果用户想跨平台开发,可能需要推荐uni-app或Taro这样的框架,节省成本。

    然后要考虑功能需求。比如,如果需要支付功能,微信和支付宝都有成熟的支付接口。社交分享的话,微信的社交链更强。抖音可能更注重短视频和内容传播。电商相关的话,可能淘宝小程序更合适。

    用户体验方面,每个平台的UI设计规范不同,需要遵循各自的标准,确保用户体验一致。同时,性能优化也很重要,比如加载速度、响应时间等,不同平台可能有不同的优化策略。

    维护和更新也是一个因素。各个平台的审核政策、更新频率不同,比如微信审核比较严格,但流程成熟。抖音可能审核更快,适合快速迭代。需要根据项目需求选择适合的平台。

    生态支持方面,微信的第三方服务和插件很多,支付宝在金融领域有优势,抖音可能有更多的流量和内容合作资源。如果有现成的插件或服务可用,开发会更便捷。

    数据分析和运营工具也不可忽视。微信有强大的数据分析后台,支付宝提供交易数据,抖音有内容互动分析。如果需要这些数据来做运营决策,平台的数据支持就很重要。

    因此小程序开发平台之间关各有不同,如果只是想要服务好一个平台的用户的话,微信小程序平台无疑是最好的选择,但要是想要吸引更多用户的话,选择uni-app或Taro这样的框架,能够更好的实现跨平台开发。

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